garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee weken na constatering van het gebrek melding hierover bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Wij doen er alles aan om onze service hoog te houden. Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
Wij raden je aan bij klachten dit eerst kenbaar te maken bij de Theedoekenwinkel door te mailen naar: [email protected]  Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.